ANALISIS KUALITAS BERAS SPHP TERHADAP TINGKAT KEPUASAN KONSUMEN DALAM PROGRAM GERAKAN PANGAN MURAH PERUM BULOG KANTOR CABANG LUBUKLINGGAU

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh kualitas beras SPHP terhadap tingkat kepuasan konsumen di Perum BULOG Cabang Lubuklinggau. Penelitian menggunakan metode kuantitatif dengan pendekatan asosiatif. Populasi dalam penelitian adalah konsumen beras SPHP di Perum BULOG Cabang Lubuklinggau dengan jumlah sampel sebanyak 96 responden yang ditentukan menggunakan teknik accidental sampling. Pengumpulan data dilakukan melalui penyebaran kuesioner, sedangkan analisis data menggunakan uji regresi linier sederhana, uji t (parsial), dan koefisien determinasi (R²) dengan bantuan program SPSS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas beras SPHP berpengaruh positif dan signifikan terhadap tingkat kepuasan konsumen. Hasil analisis regresi linier sederhana menghasilkan persamaan Y = 36,959 + 0,190X, yang menunjukkan bahwa setiap peningkatan satu satuan kualitas beras SPHP akan meningkatkan tingkat kepuasan konsumen sebesar 0,190 satuan. Hasil uji t memperoleh nilai t hitung = 2,094 lebih besar dari t tabel = 1,985 dengan nilai signifikansi 0,039 < 0,05, sehingga hipotesis penelitian diterima. Nilai koefisien determinasi (R²) sebesar 0,045 menunjukkan bahwa kualitas beras SPHP memberikan pengaruh sebesar 4,5% terhadap tingkat kepuasan konsumen, sedangkan 95,5% dipengaruhi oleh faktor lain di luar model penelitian. Dengan demikian, kualitas beras SPHP terbukti memiliki pengaruh positif terhadap tingkat kepuasan konsumen di Perum BULOG Cabang Lubuklinggau.